Nível: Coordenador Áreas: Administração, Callcenter, Cobranças Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,administração de empresas,gestao financeira,processos gerenciais - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário Comercial Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte Responsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga Somos uma empresa de cobrança digital que combina tecnologia de ponta com atendimento humanizado, buscando otimizar processos e garantir a excelência em cada etapa do ciclo de cobrança. Responsabilidades Desenvolver e aprimorar processos de qualidade alinhados às normas; Conduzir auditorias internas e garantir conformidade regulatória em todas as áreas. Monitorar KPIs de qualidade e elaborar relatórios de desempenho para a diretoria. Liderar projetos de melhoria contínua, reduzindo falhas operacionais e otimizando o fluxo de cobrança. Treinar equipes sobre melhores práticas de qualidade e compliance.