Vaga: Analista Administrativo Local: Share
Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.
Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads, garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.
Responsabilidades:
Realizar follow-up do contrato após assinatura, garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa, assegurando a formalização financeira da locação;
Ser responsável pelo onboarding inicial do residente, explicando etapas, prazos e condições;
Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro, garantindo clareza nas informações e boa experiência;
Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads, avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.
Requisitos:
Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ;
Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.