Overview
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-318834@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - Cursando
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: 08:00-12:00 13:00-18:00 (Seg a Qui) e 08:00-12:00 13:00-17:00 (Sex)
Benefícios: Vale refeição de R$ 30,00, Vale transporte, Plano de saúde
Sobre a empresa
O Grupo 3corações é movido por pessoas apaixonadas pelo que fazem. Desde 1959, somos referência em café torrado e moído, e continuamos inovando com soluções como máquinas multibebidas TRES e produtos plant-based. Valorizamos a colaboração, diversidade e a essência de cada indivíduo em um ambiente inspirador e acolhedor.
Responsabilidades
* Prestar suporte técnico a hardware e software (computadores, impressoras, dispositivos);
* Registrar, acompanhar e solucionar chamados via sistema próprio, garantindo cumprimento de SLAs;
* Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers;
* Fornecer assistência remota ou presencial a usuários, conforme a demanda;
* Trabalhar em colaboração com equipes de TI internas e fornecedores para resolução de incidentes;
* Manter o inventário de equipamentos atualizado e auxiliar na melhoria contínua da infraestrutura tecnológica;
* Seguir processos e metodologias formais de TI (como ITIL).
Requisitos Obrigatórios
* Ensino superior completo ou em andamento em áreas da Tecnologia da Informação;
* Conhecimentos básicos/intermediários em microinformática (Windows, Office, redes, internet);
* Experiência com ferramentas de ITSM (por exemplo, ServiceNow) e noções de ITIL (desejável);
* Habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos básicos em hardware e software;
* Boa comunicação, organização e habilidade para lidar diretamente com usuários e diversas áreas da empresa.
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