Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas, de transformar vidas, quer crescer pessoalmente e profissionalmente, está sempre pronto para novos desafios e tem sempre com você: Iniciativa, Proatividade, Relacionamento para soluções de problemas e Eficiência para resultados, faça parte da nossa equipe!
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento ao público por canais digitais
* Identificar e solucionar dúvidas, solicitações e reclamações de forma ágil e empática;
* Registrar e acompanhar as demandas dos cooperados, garantindo retorno dentro dos prazos definidos;
* Ofertar produtos e serviços de acordo com o perfil do cooperado, visando agregar valor à experiência;
* Atuar em parceria com demais áreas para resolução de casos mais complexos;
* Manter-se atualizada sobre os produtos, processos e políticas da cooperativa;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, ou afins;
* Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em canais digitais (SAC, chat, redes sociais, etc.);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas de forma empática e respeitosa;
* Organização, agilidade e foco na resolução de problemas;
* Conhecimento básico em pacote Office e plataformas digitais de atendimento;
* Proatividade e interesse em aprender sobre produtos e serviços financeiros;
* Certificação Anbima.
Informações adicionais
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
* Assistência Médica – se precisar é bom ter
* Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
* Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
* Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos!
* Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
* Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
* Seguro de Vida – importante, né! rs
* Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
* Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
* Vale Transporte – pra quem utiliza sempre é bom!
* Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.
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