Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia - Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; - Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Necessário conhecimento em: - Windows; - Active Directory; - Terminal Server; - Redes de Computadores; - Segurança da Informação; - Gestão de Incidente / Requisição / filas de chamados; - Suporte a equipamentos Vídeos Conferências; - Configuração e manutenção de desktops, notebooks e celulares; - Conhecimento em Office 365; - Conhecimento em formatação de S.O; - Conhecimento em Windows 10/11; - Atendimento aos usuários. Serão diferenciais: - Pro Atividade; - Bom relacionamento com equipe; - Ter disponibilidade para realizar horas extras; - Ter transporte próprio. É requisito essencial: - Ter transporte próprio. Requisitos e qualificações - Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile. Serão diferenciais - Superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação - Entrada: 15:30: - Saída: 00:30 Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional: - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academia para te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?