Descrição da vagaVocê conhece a Amarante?Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia.Quais são os desafios do Assistente de Qualidade? O Assistente de Qualidade é responsável por acompanhar a percepção do hóspede através dos resultados da pesquisa de NPS, bem como visa, no dia-a-dia, apoiar no monitoramento dos processos operacionais, garantindo o cumprimento dos conceitos e padrões definidos pelas diversas áreas, sendo suporte na criação de uma cultura de conformidade como foco no cliente.Formação, Conhecimentos e Pré-requisitos necessários para a vaga: Formação técnica ou superior em Gestão da Qualidade, Administração, Engenharia de Produção, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;Conhecimento em metodologias e ferramentas de Gestão da Qualidade, como NPS, PDCA, 5S, ISO 9001, entre outras;Conhecimentos em análise de dados, indicadores de desempenho e ferramentas de controle da qualidade;Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de trabalho em equipe;Estar apto de acordo com a política de movimentação pessoal (colaborador).Quais as atividades de rotina do Assistente de Qualidade?Garantir o envio das pesquisas de NPS aos hóspedes, gerando e divulgando os resultados obtidos;Realizar retorno a 100% dos hóspedes que responderam à pesquisa de NPS;Garantir a correta categorização dos comentários das pesquisas de NPS;Realizar o direcionamento dos comentários categorizados aos setores envolvidos, dando suporte no levantamento e acompanhamento de ações de melhoria;Apoiar a implementação e manutenção dos padrões de qualidade do resort, assegurando a conformidade com processos, normas internas e certificações aplicáveis;Suporte nas auditorias de qualidade internas nos diversos setores do resort para identificar oportunidades de melhoria e garantir o cumprimento de procedimentos operacionais;E entre outros.E o que a gente oferece ao Assistente de Qualidade?Além de remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais:Vale Alimentação ;Plano de Saúde ;Plano Odontológico;Desconto Hospedagem;Remuneração Variável;Seguro de Vida;Licença Maternidade/Paternidade Estendida;Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;Lanchinho saudável.Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade pra ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são super bem-vindas pra se candidatar, independente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, deficiência, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas fazem a gente crescer mais e melhorInformações GeraisIdentificação2484Quantidade de vagas1 VagaLocalidadeJAPARATINGATipo do ContratoEfetivoPeríodo de Publicação23 Horas