Profissionais de atendimento ao cliente especializados em resolver problemas técnicos complexos e oferecer suporte preventivo para evitar solicitações recorrentes. Eles devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, especialmente em call center ou suporte técnico.
Responsabilidades Principais
* Suporte Técnico: Utilizar protocolos de atendimento para resolver problemas apresentados da forma mais eficiente possível;
* Acompanhar Clientes Recorrentes: Fornecer suporte preventivo com o objetivo de minimizar a necessidade de solicitações do cliente ao setor de atendimento;
* Relatar Problemas Recorrentes: Identificar a causa raiz do problema e sugerir soluções que evitem sua recorrência, informando os responsáveis das áreas afetadas.
Outras atividades relevantes à função também serão executadas.