O Gerente de loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço.
Um Gerente de loja será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.
Está sob as responsabilidades de um Gerente de loja:
Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja, envolvendo o líder financeiro nos processos administrativos.Delegar para a equipe arrumação de mercadorias, gestão de estoque e programação/recebimento de produtos.Acompanhar o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance dos objetivos organizacionais.Realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atendimento ao cliente.Coordenar os funcionários e gerenciar as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa.Atuar na correção e implantação de novos processos.Garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos.Coordenação dos funcionários responsáveis pelo atendimento, visando corrigir comportamentos dentro do ambiente de trabalho.Posicionar melhorias para o setor.
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