Descrição da vagaSobre o SicrediSomos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.Sobre a VagaEstamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Jaraguá do Sul/SC localizada na Rua Octaviano Lombardi, nº 100.Por que trabalhar com a gente?Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.O que buscamos?Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;Comprometimento com a excelência no atendimento;Proatividade, empatia e espírito cooperativo. Fique por dentro Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesAbaixo Segue Algumas Das Principais Atividades Do CargoAtendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;Realizar demais atividades correlatas a este cargo.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;Habilidade comercial e boa comunicação;Organização e gestão de tempo;Engajamento com a equipe e objetivos;Residir em Jaraguá do Sul/SC;Certificação CPA 10 ou CPA20.Informações adicionaisNossos Benefícios Vale Alimentação e Refeição; Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais; Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais; Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);Gratificação semestral (14º e 15º); Previdência Privada; Apoio à Atividade Física; Apoio Nutricional; Apoio Psicológico; Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses); Auxílio Filho Especial (sem limite de idade); Uniforme; Seguro de vida; Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).Etapas do processoCadastroVídeo de apresentaçãoPDAAnálise de currículoEntrevistaContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilMuito prazer, nós somos o Sicredi.Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi