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Ele atua em estreita colaboração com o gerente, supervisionando as operações diárias e garantindo que a equipe esteja motivada e os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos.
A principal responsabilidade do sub-gerente inclui:
 1. Supervisão das operações diárias;
 2. Garantia da motivação da equipe;
 3. Mantenimento dos padrões de atendimento ao cliente.
Para desempenhar esse papel de forma eficaz, o sub-gerente deve possuir habilidades essenciais como:
 * Liderança e gestão de equipes;
 * Análise de dados e tomada de decisões;
 * Comunicação eficaz e relacionamento interpessoal;
 * Resolução de problemas e capacidade de adaptação.
Em troca de suas contribuições, o sub-gerente pode esperar ter acesso a uma variedade de benefícios profissionais e pessoais, incluindo:
 * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;