DescriptionAqui, na Teknisa, a tecnologia une as pessoas. Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências que nos conectam cada vez mais.Num mundo que está em constante evolução, nós respondemos com inteligência, desenvolvendo soluções para o segmento de alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo líderes que inspiram e motivam.ResponsibilitiesAnalisar requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas relacionadas ao software voltado para área contábil/fiscal;Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando cumprindo SLO e metas;Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Participar de treinamentos técnicos e comportamentais;Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;Auxiliar na identificação de inconsistências de produto.PrerequisitesRequisitos da Vaga:Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos Contábeis, área financeira administrativa ou afins;Conhecimento em Contábil/Fiscal;Conhecimento em sistema Operacional Windows;Ter boa fluência na escrita;Sucesso para esse cargo é:Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;Autoconfiança;Pro atividade;Bom relacionamento interpessoal;Experiência na área de suporte a software será um diferencial.ExperiencesSegunda á Sexta, 09h-18h, modelo híbrido. $ Modelo CLT, com salário inicial de R$2.090,00; Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$32/dia); Vale Transporte (somente no cartão de ônibus); Participação nos lucros; Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes; Plano odontológico para o Teker e dependentes; Convênio Farmácia; Seguro de vida; TekBaby: Presente para o recém nascido e licenças estendidas. (Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês); Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet; Convênio SESI: Uso do clube e hotel em toda MG; Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass); Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc) Presente e festa de aniversário; Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores; Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais; Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional. Cultura de feedback; Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusãoCurtiu o que leu? #VemSerTeknisaEm todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.