Queremos promover um mundo cada dia mais digital, encurtando as distâncias e rompendo as barreiras físicas. Não há limites para a conexão quando há conhecimento do negócio, tecnologia e inovação. Entendemos os desafios de dados, infraestrutura e internet e atuamos lado a lado aos ISPs e empresas, proporcionando uma experiência sólida e a expansão da telecomunicação no Brasil e no mundo. Estamos aqui para impulsionar os negócios. Que tal fazer parte do nosso time? ESCOLARIDADE: Ensino superior concluído em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. REQUISITOS: Experiência prévia em atendimento ao cliente; Vivência com produtos ou serviços de tecnologia (Diferencial); Experiência com vendas, incluindo upsell e cross-sell (Diferencial); Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de videoconferência; Habilidade em comunicação verbal e escrita de forma clara e objetiva; Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos; Familiaridade com ferramentas de gestão e relacionamento com clientes; Experiência em análise de dados e desenvolvimento de estratégias; Conhecimento de metodologias de atendimento ao cliente será um diferencial; Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência; Capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa; Habilidade em identificar oportunidades e desenvolver soluções personalizadas; Entre outros. ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS: Realizar atendimento presencial, por telefone ou online através dos canais de comunicação da North Tecnologia para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação do cliente; Acompanhar a instalação de links, equipamentos e de soluções; Analisar dados e informações para identificar oportunidades de melhoria, ações corretivas e acompanhamento da carteira de clientes; Estreitar o relacionamento com os clientes, buscando a fidelização, renovação dos contratos e geração de novos negócios; Realizar visitas aos clientes para relacionamento e se necessário, acompanhar os executivos de sua carteira para apoio comercial; Manter o registro detalhado das interações com os clientes, das solicitações, das reclamações e das tratativas resolvidas; Elaborar relatório sobre o desempenho da carteira, para apresentação dos resultados; Apoiar em pesquisas de pós-venda para análise de resultados; Entre outras atividades. J-18808-Ljbffr