Assistente de Hospedagem
Somos uma equipe dedicada a oferecer experiências incríveis para os nossos clientes. Buscamos alguém para se juntar a nós como Assistente de Hospedagem. Neste papel, você será responsável por garantir que nossos hóspedes tenham uma estadia inesquecível.
Responsabilidades:
1. Saber as funções e responsabilidades do cargo do recepcionista front;
2. Saber e dominar as políticas da área de hospedagem, os procedimentos e padrões;
3. Dominar o sistema Opera para a realização do Check in e Check out;
4. Saber manusear os equipamentos para a programação das chaves do quarto e máquinas de cartões débito e crédito;
5. Saber os códigos de emergência e as posições do rádio;
6. Garantir a estada do hóspede solicitando um cartão de crédito durante o check in, de acordo com cada reserva;
7. Entregar a chave dos quartos e apresentar o atendente de hospedagem que acompanhará o hóspede até o quarto;
8. Fazer o registro e a cobrança das contas dos hóspedes de maneira adequada e eficiente;
9. Efetuar processos de autocontrole, fechamento de caixa devidamente, controle de saldos elevados, fechamento e conferência diária de open fólios, conferência e encerramento de contas de grupos;
10. Fazer as mudanças de apartamentos, nas pastas, no sistema e no log de mudanças;
11. Anotar no check list todas as pendências para o dia seguinte e ocorrências;
12. Fazer os