SUPORTE TÉCNICO RESPONSABILIDADES / ATIVIDADES PRINCIPAIS ●Apoio à área comercial no onboarding e treinamentos junto aos clientes (usuários). ●Acompanhamento dos clientes no uso da plataforma através do desenvolvimento de um processo estruturado de comunicação e de feedback contínuo. ●Report, especificação e monitoria de novos documentos solicitados pelos clientes. ●Interação com líder técnico para indicação de problemas visando evolução da plataforma, inclusive manutenção de documentos da plataforma. ●Criação e atualização de materiais e recursos de apoio aos clientes para melhorar o uso da plataforma: tutoriais, manuais, demos, vídeos (knowledge base). ●Identificação de temas de maior interesse ou dificuldade junto aos clientes e proposição de formas de endereçamento (webinars, talks, artigos, vídeos). REQUISITOS ●Cursando Direito ou outra faculdade da área de humanas com interesse na área tecnológica ou cursando área técnica com interesse na área jurídica. ●Interesse por produtos de legal tech. ●Visão e vivência digital, visão analítica e estruturada. ●Excelente comunicação e habilidade para interagir com clientes. ●Proatividade, organização e alta capacidade de aprendizado. ●Dinamismo e adaptabilidade. DIFERENCIAIS ●Experiência como Paralegal ●Conhecimento na área jurídica, M&A ou Imobiliário e em produtos jurídicos. ●Conhecimento em debug. ●Lógica de programação.SOBRE NÓS ●Nossa visão: Alavancar a tecnologia para que as pessoas realizem trabalhos com alto valor cognitivo. ●Nossa empresa: oTecnologia proprietária de ponta para automação de processos (modelo SaaS) oProduto inovador para auditorias jurídicas com robusta base de clientes oExcelência técnica: obsessão por qualidade + senioridade da liderança; oFoco no desenvolvimento da equipe no longo prazo e em resultados sustentáveisJUNTE-SE A NÓS! ●Entre em contato: administrativo@portlouis.inf.br ●www.portdata.tech