Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações,
pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações
para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e
atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.
garantir que os produtos ou serviços de empresa atendam aos padrões
de qualidade definidos. Esses profissionais realizam inspeções, elaboram
relatórios de problemas de qualidade e trabalham com a equipe para propor
melhorias.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar inspeções nas linhas de produção;
Aplicar feedback para a equipe de produção;
Manter registros de problemas de qualidade;
Compreensão dos padrões de qualidade;
Análise de dados;
Comunicação clara e objetiva;
Atenção aos detalhes;
Análise de controle de qualidade.
**Requisitos e qualificações**
Capacidade Analítica;
Escrita e interpretação de texto (Ortografia e redação);
Capacidade de Aplicação de feedback;
Habilidade básicas com informática;
Paciência.
**Informações adicionais** Diferenciais**:
Power BI, Banco de Dados, Microsoft Excel Avançado, Experiência na
atividade.
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Há 14 anos conectamos pessoas ao que realmente importa!_**
- Desde 2010 o nosso Time avança com a _**_missão_**_ de transformar em excelência a experiência de acesso à internet. Somos guiados pelo compromisso de proporcionar um serviço de qualidade para todos. Somamos mais de 17 mil casas e negócios atendidos com dedicação e profissionalismo, sempre oferecendo ao nosso cliente os benefícios que só a Estrelas tem._
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- Nos conectamos à comunidade, por meio de ações de apoio social, cultura e voluntariado, o que nos aproxima e dá sentido ao que fazemos. Sabemos da nossa responsabilidade, por isso temos foco em gente, para que a experiência conosco seja sempre a mais humana._
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