* Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção dos lounges, no aeroporto, na área de acesso ao lounge.
* Realizar o serviço de check-in nos procedimentos da empresa.
* Apresentar todos os serviços oferecidos no lounge e/OU PROMOVER a venda dos acessos.
* Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
* Promover diversos serviços de lounge e aerotel e todo tipo de assessoramento ao cliente.
* Atender os clientes no Bar dos lounges, servindo drinks, café e derivados.
* Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento.
* Cobrir os eventuais intervalos da equipe do salão conforme necessidade.
* Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência.
* Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
* Manter o Admission Instruction atualizado.
* Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados.
* Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho.
* Participar dos treinamentos e reuniões informativas diárias uniformizado.
* Servir os clientes com atitude agradável e amigável.
* Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.