Resumo:
Somos em busca de profissionais qualificados para desempenhar atividades relacionadas à gestão da qualidade, buscando colaboradores que sejam eficientes na execução de ações e melhorias.
Descrição dos Padrões de Trabalho:
* Realizar pesquisas de satisfação dos clientes, analisando suas reações a nossos serviços e produtos.
* Conduzir tratativas de não conformidades e monitorar planos de ação, garantindo soluções adequadas aos problemas detectados.
* Acompanhar planos de ação e gestão de mudanças, visando melhoria contínua nos processos.
* Gerenciar utilização de softwares de SGI, garantindo eficiência e eficácia nos sistemas.
* Tratar e monitorar reclamações de clientes, oferecendo respostas rápidas e satisfatórias.
* Homologar e revisar documentos normativos do SGI, garantindo atualização e conformidade com os padrões estabelecidos.
* Registrar e acompanhar gestão de mudanças, promovendo adaptações necessárias.
* Coordenar realização de ações de QSSMA (Sistema de Controle de Qualidade), contribuindo para o fortalecimento das práticas operacionais.
* Promover e participar de DDSMA (Desenvolvimento de Desempenho do Sistema de Melhoria), buscando constante evolução e otimização dos processos.
* Gerenciar avaliações via Google, tendo como objetivo maximizar as avaliações positivas e minimizar as negativas.
* Participar de auditorias, identificando áreas de melhoria e implementando correções necessárias.
* Monitorar GVCDesk, garantindo fluidez e eficiência no gerenciamento de solicitações e recursos.
* Executar inspeções de infraestrutura operacional, verificando a integridade e funcionamento dos equipamentos e instalações.
* Atualizar e revisar matriz de treinamentos, garantindo que os profissionais estejam atualizados nas melhores práticas e habilidades requeridas.