Descrição da vaga A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.
Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.
Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.
E o nosso propósito resume a nossa essência: \"Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos\".
Responsabilidades e atribuições
Visitas frequentes e constantes às concessionárias e clientes da região (disponibilidade total para viagens);
Monitorar a performance do produto no campo, assegurando ao cliente direito à garantia do produto;
Suportar e monitorar a implementação de ações de produto junto a rede de concessionários;
Garantir a satisfação dos clientes com os serviços prestados pela rede de concessionárias;
Implementar junto à rede de concessionárias, as políticas e diretrizes Pós-Vendas da VWCO;
Assegurar o cumprimento dos objetivos visando rentabilidade do negócio e fidelização do cliente;
Monitorar o desempenho do produto no campo, buscando obter soluções no menor prazo possível;
Assegurar os padrões de qualidade de atendimento de Pós-Venda pela rede de concessionárias;
Atender às solicitações dos clientes definindo junto ao concessionário ações;
Assessorar a rede de concessionárias nas negociações de planos de manutenção com os clientes.
Requisitos e qualificações
Formação:
Graduação Completa;
Pós Graduação (diferencial)