Responsável por assegurar o melhor atendimento ao cliente, acompanhando a sua jornada desde o processo de compra até os 5 anos de garantia pós compra, além de gerir os indicadores de resultados, engajamento e satisfação de clientes e potenciais clientes. Descrição detalhada:Acompanhar o tratamento das demandas dos clientes enviadas para os demais setores da empresa, e avaliar se a solução proposta atende às expectativas deles. Apoiar as demais áreas em assuntos relacionados à jornada do cliente, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar na definição de procedimentos e ações a serem adotados. Atendimento SAT. Manter CRM atualizado com as informações dos clientes e potenciaus clientes. Realizar pesquisa de satisfação de cliente, visando mensurar as ações de marketing. Planejar e realizar eventos e ações para clientes ou visando a captação de potenciais clientes. Emitir relatórios comerciais para acompanhamento e análise do processo que envolve a jornada dos potenciais clientes. Realizar a gestão dos fornecedores de marketing, prospectando, acompanhando emissão de documentação e notas fiscais, assegurando a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratuais. Realizar a gestão de estoque de materiais do setor (prospecção de novos itens, reposição, quantidade, destinação, dentre outros). Treinar novos colaboradores nos procedimentos da área e nas ferramentas de uso cotidiano. Realizar a gestão dos indicadores da sua área, monitorando e implementando ações para ajustes e/ou otimização dos resultados organizacionais. Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, municiando-o de informações para o desempenho dos processos e das atribuições do setor no que diz respeito à produtividade e alcance de metas com qualidade. Escolaridade:Ensino Superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas. Benefícios:Vale Alimentação ou Vale Refeição – R$ 30,00 por dia. Vale Transporte ou Combustível. Plano de Saúde Unimed-Mensalidade 100% coberta pela empresa (válido após o período de experiência). Wellhub (antigo Gympass)-Acesso a academias e serviços de bem-estar. Insenção do desconto de vale transporte ou combustível após 6 meses. Creditas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Rkm engenharia ltda Construção de edifícios. Ramo: Engenharia (BJ)