Company Overview: Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada. Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay). Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais. Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados. LI-Hybrid Team Overview: Estamos buscando um Gerente de Contas de Logística apaixonado por desafios, excepcionalmente organizado e profundamente focado em resultados. Se você tem um histórico comprovado na gestão e desenvolvimento de fornecedores de última milha e equipes de campo, esta é a oportunidade perfeita para se juntar a nós! Aqui, você terá a chance de liderar com impacto, otimizar fluxos de trabalho e usar suas habilidades analíticas para aprimorar continuamente nossos processos. Buscamos um profissional que saiba como impulsionar a eficiência operacional e o desempenho da equipe, além de ser um excelente facilitador para a colaboração interdepartamental. Se você tem experiência em gerenciar operações externas e implementar melhorias que alinhem as operações aos objetivos de negócios, queremos você em nossa equipe! Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a 99, esta posição é para você. Venha transformar o futuro das operações e fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica! Modelo de Trabalho: Híbrido/Externo (Foco em visitas a parceiros 1 dia fixo no escritório) Localidade: Recife/PE Nível: Sênior Role Responsibilities: - Gerenciar o relacionamento com os donos e gestores dos Operadores Logísticos, atuando como "gestor da conta". - Conduzir rituais de gestão periódicos (reuniões de resultados semanais/mensais), apresentando resultados e diagnósticos de performance. - Desenvolver e monitorar planos de ação (PDCA) para correção de desvios de indicadores. - Garantir a aderência dos parceiros aos padrões de qualidade e compliance da companhia. - Realizar o planejamento tático de demanda x capacidade da sua carteira de OLs. - Operacionalizar a subida de escala no sistema, garantindo conformidade com o plano. - Monitorar a operação em tempo real junto aos parceiros. - Monitorar diariamente os KPIs operacionais e o ciclo de vida da frota (onboarding, engajamento e churn). - Traduzir dados brutos de dashboards em insights de negócio para orientar a tomada de decisão do OL. Role Qualifications: - Experiência: Vivência prévia em operações logísticas, last mile, gestão de transportes ou gestão de franquias/parceiros. - Perfil Analítico: Domínio de Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, procv, manipulação de bases). Conhecimento em SQL. Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Metabase) é um diferencial. - Resolução de Problemas: Capacidade de olhar para um número ruim, investigar a causa e propor uma solução prática. - Influência e Negociação: Habilidade para cobrar resultados de parceiros terceiros de forma diplomática e parceira, construindo relacionamento de longo prazo. - Disponibilidade: O perfil da vaga é majoritariamente externo (visitas). É necessário ter disponibilidade para deslocamento constante dentro da região de atuação. - Resiliência: Capacidade de atuar em ambiente de alta pressão e dinamismo (característica do varejo/logística). EEO Statement: - Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar. - Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica. - Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência