Já pensou em fazer parte da história de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?
Somos a Sumicity! Uma empresa do grupo Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra ótica do Brasil.
Uma empresa dinâmica, repleta de desafios e oportunidades de crescimento profissional.
Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade! Vamos adorar te conhecer!
**Responsabilidades e atribuições**
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:
- Monitorar o ambiente de datacenters acionando e direcionando tratativas sempre que necessário garantindo a permanência e qualidade dos serviços de TI;
- Registrar nas plataformas disponíveis pela empresa os incidentes nas ferramentas de controle, detalhando o tipo do problema, sistema, rede ou outro ambiente tecnológico, visando documentar e registrar os incidentes nas ferramentas de controle;
- Propor melhorias e evolução nos processos e ferramentas de monitoramento, seguindo os protocolos de solução de problemas;
- Acompanhar os alertas através das ferramentas de monitoramento, seguindo as diretrizes de atendimento, e direcionando para os responsáveis pela resolução;
- Acompanhar o retorno e status de atendimento de alertas direcionados;
Gestão de chamados junto aos fornecedores externos;
**Requisitos e qualificações**
Perfil do Profissional Que Buscamos:
- Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação;
- Noções de Conhecimento em Redes (Roteadores, TCP/IP,Links, Switch, etc);
- Vivência em sistemas operacionais LINUX e WINDOWS
- Boa postura, proativo e engajado;
- Busca por conhecimento e crescimento;
- Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, pares e time;
- Capacidade analítica para realização de troubleshooting, análise de problemas em redes LAN/WAN;
Você se destaca, se tiver:
- Conhecimentos nas seguintes ferramentas: Zabbix, Grafana, billing, CRM e URA ;
- ITIL;
- Conhecimento em banco de dados.
**Informações adicionais**
Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos:
- Plano de Saúde (Amil Nacional);
- Plano odontológico (Amil Dental);
- Seguro de vida;
- Vale Refeição;
- Entendemos o quanto é importante a chegada de uma criança na família, por isso oferecemos o Programa Bebê a Bordo, que proporciona uma extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias.
- Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
- Gift Card de Natal. Aceito em uma ampla rede de estabelecimentos, você pode utilizar o crédito como desejar (supermercados, livrarias, lojas de brinquedos, lojas de roupas e outras opções);
- Também temos um clube de benefícios super bacana que contempla descontos em drogarias, universidades, opções de lazer e mais um monte de coisas legais.