Função de Atendimento ao Cliente
A **DrogaVET** é uma rede líder de farmácias de manipulação exclusivamente veterinária do Brasil. A paixão por fazer cada vez melhor nos orienta em cada passo na direção de uma vida mais saudável para os animais.
Através de pesquisa, desenvolvimento e inovação buscamos diariamente novos caminhos e soluções para ser a marca sinônimo de saúde animal.
Sobre o Cargo
Este cargo visa atender aos clientes de forma eficaz e satisfaçora.
* Elaborar estimativas para solicitações recebidas;
* Assegurar a maior taxa de conversão possível após o envio das estimativas;
* Resolver dúvidas levantadas por profissionais ou clientes sobre produtos, entregas, entre outros;
* Atender aos clientes, gerenciando solicitações de reposição e outras necessidades;
* Solicitar e registrar com precisão todas as informações necessárias de clientes e parceiros em sistema;
* Realizar cálculos necessários para a correta formulação de produtos, conforme as especificações;
* Implementar estratégias de venda cruzada para aumentar as vendas, faturamento e fidelização do cliente;
* Monitorar a renovação de solicitações contínuas e entrar em contato com o cliente para novos pedidos;
* Consultar fontes técnicas para concluir os detalhes dos pedidos e auxiliar quando surgem dúvidas sobre produtos, dosagens, ou literatura técnica;
* Interpretação de mensagens de requisitantes externos e direcionamento das ligações para os setores apropriados;
* Recepcionar visitantes, anunciar suas chegadas e encaminhá-los aos respectivos setores;
Oportunidade
- 44 horas por semana, de segunda à sábado;
- Salário fixo + comissão;