Description Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia ? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance ? Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte. Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções. Vamos construir o futuro juntos? VocêNaRandoncorp SomosRandoncorp Responsibilities Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas; Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI; Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI; Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais; Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa; Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas; Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI. Prerequisites Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos: Graduação em andamento ou concluída; Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS; Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico; Bom relacionamento interpessoal; Proatividade e capacidade de adaptação; Resiliência, organização e disciplina; Serão diferencias: Inglês Intermediário; Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores; Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte; Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores; Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação Gestão de Ativos e MDM. Experiences Horário de Trabalho: Turno 1 - 07h12min às 17h00min Modalidade: Presencial.