Vaga: Atendente Nível 2 (NV2) – Loja VELLOZNET | Lorena/SP A VELLOZNET está em busca de um(a) Atendente NV2 para atuar presencialmente em nossa loja em Lorena, fortalecendo nosso time de atendimento e relacionamento com o cliente. Procuramos uma pessoa com experiência em provedor de internet, perfil proativo e foco em oferecer um atendimento encantador, entendendo que o cliente é a principal razão do nosso negócio. O que esperamos de você Atendimento humanizado, cordial e acolhedor; Facilidade em lidar com pessoas e resolver situações com empatia; Comprometimento em oferecer a melhor experiência ao cliente; Boa comunicação e postura profissional; Agilidade e responsabilidade no acompanhamento das demandas; Entenda que cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente; Goste de trabalhar em equipe e aprender continuamente. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa e presencialmente na loja; Atuar na análise e resolução de demandas técnicas de nível 2; Acompanhar chamados e garantir retorno eficiente ao cliente; Prestar suporte com empatia, clareza e agilidade; Apoiar nas rotinas financeiras, como recebimentos, negociações e orientações relacionadas a pagamentos; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, operacionais e financeiro. Requisitos Experiência anterior em provedor de internet ( fundamental ); Residir em Lorena/SP ( fundamental ); Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e senso de prioridade; Perfil voltado para atendimento humanizado e resolução de problemas; Facilidade com sistemas e tecnologia. Diferenciais Possuir CNH B (ativa e regular); Experiência com suporte técnico e atendimento em telecom; Conhecimento em redes e internet fibra óptica. O que oferecemos Salário fixo compatível com o mercado; Comissão de vendas; Treinamentos internos para você mandar bem; Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser); Convenio com farmácias; Gympass (Wellhub); Convenio com distribuidoras (água/gás); Internet isento; Seguro de vida; Plano odontológico;