Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança!
Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira.
Se você tem experiência em gestão de carteiras, sabe analisar indicadores, é movido por resultados e ainda gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
É essencial que você tenha disponibilidade real para viajar — essa será uma parte central da sua rotina, e não apenas algo pontual.
Responsabilidades
* Coordenar e liderar a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
* Garantir o alinhamento e o cumprimento dos processos, políticas e diretrizes da área de CS.
* Atender e acompanhar clientes estratégicos dentro de um território, sendo referência técnica e comportamental.
* Monitorar, analisar e propor melhorias com base nos indicadores de performance do time e da carteira de clientes.
* Apoiar o time com treinamentos, integração de novos colaboradores e suporte nas demandas do dia a dia.
* Conduzir a gestão de desenvolvimento da equipe, com feedbacks estruturados, reuniões 1:1 e acompanhamento de PDIs.
* Gerenciar banco de horas, férias e demais trâmites trabalhistas em parceria com o RH.
O que esperamos de você
* Perfil híbrido: gestão de pessoas e proximidade com clientes.
* Experiência com liderança e desenvolvimento de times.
* Vivência em Customer Success, com foco em resultados e retenção.
* Conhecimento em Marketing Digital.
* Domínio de ferramentas como Google Sheets e Looker Studio.
* Formação superior em Comunicação, Administração, Business Intelligence ou áreas correlatas
* Desejável experiência no setor automotivo
* Conhecimentos dos conceitos e indicadores de gestão de funil de marketing e vendas
O que você vai encontrar por aqui?
Contratação CLT – segurança e estabilidade para você crescer com a gente!
Day-off no mês do seu aniversário – porque seu dia merece ser especial!
Equipamentos fornecidos pela empresa – para você trabalhar com conforto e eficiência.
Plano de Saúde e Odontológico – cuidamos de você e do seu bem-estar.
Seguro de Vida – mais tranquilidade para você e sua família.
Licença-maternidade e paternidade estendida – mais tempo para curtir esse momento único.
VR/VA no cartão CAJU – liberdade para escolher onde gastar seu benefício.
Programa de Indicação – traga talentos incríveis e seja recompensado!
Criando soluções inovadoras na era digital para o setor automotivo
A DEALERSPACE nasceu com um investimento de US$ 5 milhões da L4 Venture Builder (B3) e mais de 50% de participação no mercado através da aquisição de três importantes players automotivos:
Dealersites, número um em sites, Followize, vice-líder em CRM, e F&I Brasil, pioneira em soluções de software para financiamentos e seguros para concessionárias.
A DEALERSPACE é feita de mentes que se desafiam constantemente e que não esperam as oportunidades aparecerem, mas, as criam. Somos um time de especialistas apaixonados por tecnologia e pelo universo automotivo.
Nosso objetivo é impulsionar o sucesso dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras e altamente eficazes em todas as etapas do funil de marketing e vendas das concessionárias.
Acreditamos que a integração e a inteligência de dados é a chave para alavancar grandes resultados, e é para isso que nos dedicamos todos os dias.
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