Vaga: Analista de Suporte II – São Paulo/SP (Cobertura de Férias)
Modelo de contratação: Temporário
Período: 29/12/2025 a 11/01/2026
Local: Av. Dr. Arnaldo, 361 – Saúde/Pacaembu – São Paulo/SP
A ILHASERVICE está selecionando Analista de Suporte II para atuação presencial em cliente do segmento público, realizando atividades de suporte técnico, manutenção e atendimento a usuários.
Responsabilidades
* Suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos de TI.
* Análise e diagnóstico de incidentes, com possível interação com fornecedores.
* Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows (7/8/10/11).
* Suporte a ferramentas Microsoft (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive).
* Instalação de softwares homologados pelo cliente (antivírus, PDF, plugins).
* Instalação de sistemas específicos com base em manuais e tutoriais fornecidos.
* Verificação de cabeamento e infraestrutura de rede (crimpagem e instalação de switches).
* Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk.
* Elaboração e atualização de procedimentos e base de conhecimento.
* Identificação de atividades automatizáveis e sugestão de ferramentas.
Requisitos Técnicos
* Formação: Superior completo em TI.
* Experiência: Mínimo 3 anos na área de suporte.
* Certificações obrigatórias:
* ITIL V4 ou superior
* MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade (ou equivalente)
* Conhecimentos necessários:
* Linux (básico)
* Windows 7 ou superior (avançado)
* Active Directory
* Office 365 e Office 2016+
* MD-100 / MD-101
* Redes (cabeada e wireless), TCP/IP, segurança e criptografia
* Manutenção de hardware (avançado)
* Inglês básico para leitura
Competências Comportamentais
* Comunicação clara (oral e escrita).
* Postura calma, profissional e tolerante.
* Adaptação a normas e procedimentos.
* Dinamismo para atendimento ao usuário.
Condições da Vaga
* Salário: R$ 2.651,48
* Horário: Segunda a sexta – 08h às 17h (200h/mês)
* Natureza: Cobertura de férias
* Benefícios:
* Vale Alimentação (R$ 30,00 – desconto 20%)
* Vale Transporte
* Convênio SESC
* Seguro de vida
* Plano de saúde
Escolaridade Mínima: Ensino Superior