Vaga: Analista de Suporte II – São Paulo/SP (Cobertura de Férias) Modelo de contratação: Temporário Período: 29/12/2025 a 11/01/2026 Local: Av. Dr. Arnaldo, 361 – Saúde/Pacaembu – São Paulo/SP A ILHASERVICE está selecionando Analista de Suporte II para atuação presencial em cliente do segmento público, realizando atividades de suporte técnico, manutenção e atendimento a usuários. ️ Responsabilidades Suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos de TI. Análise e diagnóstico de incidentes, com possível interação com fornecedores. Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows (7/8/10/11). Suporte a ferramentas Microsoft (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive). Instalação de softwares homologados pelo cliente (antivírus, PDF, plugins). Instalação de sistemas específicos com base em manuais e tutoriais fornecidos. Verificação de cabeamento e infraestrutura de rede (crimpagem e instalação de switches). Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk. Elaboração e atualização de procedimentos e base de conhecimento. Identificação de atividades automatizáveis e sugestão de ferramentas. Requisitos Técnicos Formação: Superior completo em TI. Experiência: Mínimo 3 anos na área de suporte. Certificações obrigatórias: ITIL V4 ou superior MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade (ou equivalente) Conhecimentos necessários: Linux (básico) Windows 7 ou superior (avançado) Active Directory Office 365 e Office 2016 MD-100 / MD-101 Redes (cabeada e wireless), TCP/IP, segurança e criptografia Manutenção de hardware (avançado) Inglês básico para leitura Competências Comportamentais Comunicação clara (oral e escrita). Postura calma, profissional e tolerante. Adaptação a normas e procedimentos. Dinamismo para atendimento ao usuário. Condições da Vaga Salário: R$ 2.651,48 Horário: Segunda a sexta – 08h às 17h (200h/mês) Natureza: Cobertura de férias Benefícios: Vale Alimentação (R$ 30,00 – desconto 20%) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de vida Plano de saúde LI-Onsite