O atendente operacional é o profissional responsável por realizar o atendimento telefônico e operacional das solicitações de guincho. Atua como o primeiro contato com o cliente, registrando os chamados e garantindo que os acionamentos sejam feitos com agilidade e precisão. Principais atividades: Atender ligações de clientes, seguradoras e parceiros; Registrar as solicitações no sistema interno ou aplicativo da empresa; Acionar o guincho mais próximo conforme o tipo de atendimento e localização do veículo; Acompanhar o andamento do atendimento até a conclusão do serviço; Manter contato com o motorista do guincho e repassar informações ao cliente; Apoiar o controle de entrada e saída de veículos quando necessário; Manter o setor organizado e atualizado com as demandas do dia.