**Sobre Nós**:
O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.
**Sua missão aqui será**:
Realizar o atendimento consultivo especializado aos condomínios de sua carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e constante, entendendo, identificando e propondo soluções para questões financeiras, estruturais e operacionais, de forma a contribuir para a valorização do condomínio, satisfação dos clientes e realização das metas e resultados definidos para a sua carteira.
**Responsabilidades**:
- Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas, direcionamento às áreas de backoffice;
- Orientar e influenciar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais, salientando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello.
- Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc.
- Participar de assembleias e preparar todo o material necessário para apresentação.
- Realizar visitas periódicas nos condomínios.
- Monitorar as condições da manutenção predial (estruturas físicas);
- Administrar conflitos entre moradores, previsão orçamentária, gestão financeira do condomínio.
- Verificar e analisar pasta de prestação de contas, inclusive histórico dos lançamentos, elaborar cartas e circulares, analisar relatório de vistoria e analisar as contas de consumo dos condomínios.
**Requisitos**:
- Experiência em empresas Administradora de Condomínios;
- Experiência com implantação de condomínios;
- Cursando superior exatas ou humanas;
- Pacote Office intermediário (word, excel, power point)
- Conhecimento em legislação de condomínios;
- Noções legislação trabalhista;
- Gestão financeira: Fluxo Financeiro, previsão orçamentária, prestação de contas;
- Elaboração e acompanhamento de planos de atendimento ao cliente.
- Gestão financeira de condomínios (desejável)
- Conhecimento legislação de condomínios (desejável)
**Jornada**:
- De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00 com intervalo de 1h00
**Local**:
- Lello I Morumbi
**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
gestão de condominios,gestão de unidades,relacionamento interno
**Benefícios**:
Vale Refeição,Plano de Saúde,Plano Odontológico,Seguro de Vida,Vale Transporte,Auxílio Creche,parceria com universidades,bonificações
**Departamento**:
Atendimento Condomínios