Job description
O que você precisa para ser Assistente Operacional no setor de Centro de Controle de Operações na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil
#VemSerOsir
Responsibilities
* Responsável por analisar os protocolos enviados pelos demais setores, a fim de confirmar se todas as informações foram preenchidas corretamente;
* Responsável por analisar tecnicamente os protocolos para definição de prazos, definição de prioridade, tempo de execução;
* Responsável pelo controle desde a entrada até a o fechamento de protocolos, para que seja analisado e executado dentro do SLA de atendimento;
* Responsável pela organização e execução da agenda, conforme análise e ordem de prioridade;
* Responsável pela organização dos tickets;
* Responsável pelo monitoramento da execução das atividades;
* Responsável pela organização das demandas referentes ao setor;
* Responsável por aberturas, encaminhamentos e encerramentos de ordem de serviços, além de relatar nos protocolos vinculados ao serviço executado;
* Responsável pelo preenchimento e controle das planilhas de controle do setor, sistema de avisos e sistema de prédios;
* Realizar atendimento dos técnicos;
* Responsável por executar o processo de adequação de prédios, realizando ligações e agendamento com clientes ou síndicos do local (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução)
* Responsável por garantir que todos os processos da engenharia sejam executados conforme fluxo (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução);
* Responsável pelo cumprimento da agenda, orientando os técnicos, bem como realizar a cobrança para que eles executem dentro do prazo estabelecido;
* Repassar a supervisão feedback sobre os técnicos;
* Prestar apoio nas dúvidas do auxiliar operacional.
Qualifications
* Residir em Pelotas/RS;
* Ensino médio completo e desejável técnico em Telecomunicações em andamento;
* Conhecimento em informática e Pacote Office;
* Disponibilidade de horários.
Benefits
Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover
* Vale Alimentação
* Plano de Saúde
* Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
* Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado!
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