Dê vida às suas ideias. Decodifique o futuro. - São José dos Pinhais - PR_ O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável. Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão. Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro! Tudo sobre a função: Há mais de cem anos, o Electrolux Group vem trabalhando para transformar a vida para melhor, desenvolvendo e fabricando produtos que atendam às necessidades das pessoas no que diz respeito a sabor, cuidado e bem-estar. As equipes de TI do Electrolux Group têm a missão de criar soluções otimizadas para o futuro do negócio, entregando experiências extraordinárias através do uso de tecnologias tradicionais e novas. É a atuação proativa delas que permite que a Electrolux continue na vanguarda da inovação dentro da jornada do consumidor. O que você vai fazer: Como Analista de TI Suporte JR, você ficará responsável por proporcionar uma ótima experiência dos usuários com os recursos de TI (desktops, videoconferência, telefonia, rede, servidores, banco de dados), através de gestão de nível de serviço entregue por fornecedores de outsourcing de TI, bem como, ser ponto focal de todas as áreas de negócio da localidade para tratativa de problemas relacionados a Infraestrutura em conjunto um profissional da Equipe de Aplicações e apoio à equipe de projetos de Curitiba para acompanhamento e implementação de soluções na localidade. Se você tem uma postura ágil e proativa, facilidade para comunicação e organização, e consegue estabelecer prioridades claras em situações de múltiplas demandas, essa é a sua chance! Algumas responsabilidades serão: - Executar acompanhamento frequente do nível de serviço de incidentes e service request entregue por fornecedores de outsourcing de TI (BackOffice, Service Desk, Field e Printing services); - Gerar e acompanhar indicadores de performance do nível de serviço de fornecedores de outsourcing; - Relacionamento com todas as áreas de negócio e todos os níveis hierárquicos da corporação para tratar de problemas e melhorias no ambiente; - Controlar vencimento de garantia de equipamentos (desktops, laptops, coletores de dados e videoconferência) para renovação do parque de forma a não deixar obsoleto; - Participar nos projetos locais que precisam de recursos de infraestrutura e projetos globais de implementação de soluções de colaboração; - Priorizar e acompanhar os fornecedores de outsourcing de infra na resolução de problemas no ambiente administrativo, manufatura e depósitos; - Suportar localmente quando ocorrer problemas com a infraestrutura do Datacenter (no-break, banco de baterias, equipamentos de Telecomunicações, antenas, servidores, storage) com o apoio dos times técnicos remotos. Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W). Quem você é: Você tem: - Formação em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins; - Sólido conhecimento em workplace (hardware /softwares para desktops, salas de videoconferência, telefonia, softwares de colaboração multimídia como Skype, BlueJeans); - Sólido conhecimento em softwares Microsoft (Windows 7-10, Outlook, One Drive); - Desejável conhecimento de ambiente fabril ou warehouses; - Conhecimento de distribuição de software por SCCM; - Conhecimento em gerenciamento de patches de segurança e anti-virus; - Conhecimento de gerenciamento de serviços de impressão; - Conhecimento em indicadores de Service Desk TI (ligações recebidas, atendidas, abandonadas) - Conhecimento e experiência em governança de TI (baseado em ITIL); - Autonomia e capacidade de autogestão; - Inglês básico. Onde você vai estar: Você vai trabalhar como parte do projeto Gralha Azul, em nossa fábrica em São José dos Pinhais. É uma localização completamente nova, repensada para trazer nossa produção para a nova era de avanços tecnológicos, e lugar de trabalho de equipes completamente focadas em transformar o mundo para o melhor. Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios: - Descontos nos produtos e serviços da Electrolux; - Plano de saúde e seguro de vida; - Participação nos lucros anuais; - Acesso ao Gympass; - Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira. Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma di