**Sobre o Cargo:**
Implementamos e mantemos processos que suportam todo o ciclo de vida do serviço na América Latina. Mapeamos Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos SLAs contratados.
Responsabilidades:
* Mantém os processos existentes, implementa novos e atualiza as documentações como necessário;
* Mapeia Processos de Serviço e Negócio para garantir a qualidade dos serviços, SLAs, entre outros;