Desenvolvemos oportunidades de crescimento para os nossos parceiros turísticos e somos procurados por profissionais que querem ser agentes de mudanças positivas.
É o seu momento!
Criamos um papel único onde você tem a chance de trabalhar com um mercado em constante expansão, conectando pessoas às experiências mais inovadoras do mundo.
* O que é o papel:
o Atuar como coordenador da implementação dos Vendors, garantindo uma transição suave desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace;
o Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
* Suporte Contínuo:
o Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas;
o Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas;
o Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos.
* Sucesso do Vendedor:
o Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendedor, identificando oportunidades de crescimento e otimização;
o Coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave.
Requisitos:
* Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas;
* Idiomas: Espanhol e Português; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas;
* Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente;
* Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes;
* Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.