Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados.
Principais Atividades:
* Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
* Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares;
* Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
* Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
* Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
* Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
* Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
* Ter conhecimento de controles administrativos, budget e alinhamentos de necessidade ou requisição com fornecedores externos.
Pré-Requisitos:
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;
* Pacote Office;
* Conhecimento em topologias de rede;
* Conhecimento em uso de sistemas integrados;
* Conhecimento de topologias Microsoft( Servidores, AD e gerenciamento de acessos);
* Conhecimento em segurança e boas práticas;
* Experiência anterior em suporte técnico.
Habilidades:
* Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
* Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes e fornecedores.
* Proativo e com senso de aprendizado contínuo.
Desejáve:
* Inglês Técnico.