Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Atividades: - Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos; - Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; - Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; - Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; - Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; - Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; - Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos; - Ter conhecimento de controles administrativos, budget e alinhamentos de necessidade ou requisição com fornecedores externos. Pré-Requisitos: - Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas; - Pacote Office; - Conhecimento em topologias de rede; - Conhecimento em uso de sistemas integrados; - Conhecimento de topologias Microsoft( Servidores, AD e gerenciamento de acessos); - Conhecimento em segurança e boas práticas; - Experiência anterior em suporte técnico. Habilidades: - Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções. - Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes e fornecedores. - Proativo e com senso de aprendizado contínuo. Desejáve: - Inglês Técnico.