Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico Pleno apaixonado(a) por tecnologia, com forte desejo de aprender e evoluir profissionalmente. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil proativo e quer vivenciar a rotina de TI em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é uma excelente oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática.O(a) candidato(a) atuará diretamente no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos, análise de incidentes e apoio às rotinas de banco de dados e sistemas internos.Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários (presencial e remoto).Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados.Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos.Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.Dar suporte às rotinas de banco de dados, realizando consultas SQL básicas e acompanhando processos internos.Auxiliar na configuração, instalação e atualização de sistemas e aplicações.Colaborar na documentação de processos, procedimentos e soluções técnicas.Apoiar a equipe de TI em demandas gerais e projetos internos.Conhecimentos Técnicos (Habilidades Técnicas)Suporte técnico e atendimento a usuários (troubleshooting).Manutenção básica de hardware e software.Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (desejável noção de Linux).SQL — consultas básicas, noção de estrutura de banco de dados.Instalação e configuração de aplicativos e equipamentos.Noções de redes (endereçamento, ping, conexão básica).Desejável conhecimento em ferramentas de controle de chamados.Competências Comportamentais (Habilidades Gerais)Boa comunicação verbal e escrita.Proatividade e vontade de aprender.Organização e atenção aos detalhes.Perfil colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe.Raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas.Pontualidade, responsabilidade e ética profissional.Diferenciais (Não obrigatórios)Conhecimento em manutenção avançada de hardware.Noções de segurança da informação.Experiência prévia com atendimento ao usuário.Cursos complementares na área de TI.