O cargo de Diretor Operacional e Comercial em hotel é responsável por liderar e coordenar as operações e estratégias comerciais da empresa. Este profissional atua de forma estratégica, buscando otimizar processos, garantir a satisfação dos clientes e maximizar os resultados financeiros. Além disso, é responsável por gerir equipes, desenvolver parcerias e manter um alto padrão de qualidade nos serviços prestados.
Elaborar e implementar planos estratégicos para as áreas operacionais e comerciais do hotel;
Coordenar equipes, delegando tarefas, acompanhando resultados e promovendo o desenvolvimento profissional;
Analisar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas;
Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores, agências de viagens e outros stakeholders do setor;
Monitorar a satisfação dos clientes, buscando garantir um alto padrão de atendimento e serviços;
Analisar o mercado e a concorrência, identificando tendências e oportunidades de negócio;
Participar de eventos, feiras e congressos do setor hoteleiro para networking e prospecção de novos negócios;
Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e qualidade estabelecidas;
Elaborar o orçamento das áreas operacionais e comerciais, buscando a otimização dos recursos e a maximização dos resultados financeiros;
Representar a empresa em negociações estratégicas e reuniões com investidores, parceiros e órgãos reguladores.
Buscar e apresentar inovações no mercado para aprimorar a operação e as estratégiass.
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