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Vaga: Analista de Cobrança Jr
Local: Presencial – Araras/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:12 às 18:00 (1h de almoço)
Contrato: CLT
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Jr para atuar presencialmente em Araras/SP. Essa é uma excelente oportunidade para quem é comunicativo(a), dinâmico(a) e possui boa escrita e argumentação verbal, com interesse em atuar no relacionamento com clientes e recuperação de créditos em uma fintech em expansão.
Você será parte fundamental do time responsável pelo contato com clientes inadimplentes, contribuindo para melhoria nos índices de recuperação e experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
Principais responsabilidades:
Realizar cobrança ativa de clientes inadimplentes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais;
Prestar atendimento a clientes com dúvidas sobre boletos, contratos ou pendências financeiras;
Acompanhar chamados e solicitações relacionadas a cobrança e negociar formas de regularização;
Apoiar na análise e acompanhamento de indicadores de recuperação e performance da área;
Colaborar com a equipe na sugestão de melhorias nos processos de cobrança e abordagem com o cliente.
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil dinâmico, proativo e empático, com foco em resultado e resolução de problemas;
Organização e atenção a detalhes para manter registros e tratativas atualizados;
Conhecimento básico em Excel (filtros, fórmulas simples);
Residir em Araras/SP ou região.
Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou recuperação de crédito;
Familiaridade com plataformas de CRM, telefonia digital ou discadores automáticos;
Conhecimento em indicadores de inadimplência e recuperação;
Vivência em fintechs ou empresas do setor financeiro.
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