Analista de Desenvolvimento ComercialLocal de trabalho: Cachoeiras de Macacu/RJ Buscamos um cadidato para ser responsável por planejar, executar e aprimorar programas de capacitação para vendas e atendimento, com apoio direto ao Coordenador Comercial. Atua do diagnóstico à aplicação dos treinamentos e na gestão de performance do time, consolidando e analisando KPIs e OKRs para orientar decisões, elevar conversão e melhorar a experiência do cliente.Principais atividades:Mapear, junto ao Coordenador Comercial, lacunas de competências e prioridades de desenvolvimento.Planejar e ministrar treinamentos presenciais, online e híbridos (onboarding, reciclagens, trilhas por nível).Produzir e manter materiais de apoio (manuais, roteiros, apresentações, vídeos, e-books, playbooks).Aplicar metodologias práticas (role play, simulações, shadowing, coaching em campo e pós-treinamento).Apoiar campanhas de engajamento, certificações internas e cultura de alta performance.KPIs OKRs: Desdobrar objetivos do trimestre em resultados-chave mensuráveis para o time de vendas/atendimento; Definir, acompanhar e revisar KPIs do funil comercial e da jornada do cliente; Construir e atualizar painéis (dashboards) e relatórios semanais/mensais; Garantir qualidade e consistência dos dados.Monitorar a aplicação prática dos treinamentos e seus impactos nos indicadores; sugerir melhorias contínuas.Apoiar a implementação de processos, scripts e ferramentas comerciais alinhados às metas da área.Diferenciais (desejáveis)Vivência com gestão de KPIs e OKRs; montagem de dashboards (Data Studio/Looker, Power BI ou similar).Noções de análise de dados (tabelas dinâmicas, funil, coortes, A/B simples) e qualidade de dados.Escrita de playbooks e padronização de scripts de venda/atendimento.Capacidade de transformar análises em planos de ação com metas, prazos e responsáveis.