OverviewDescrição da vagaMais do que uma máquina, somos uma rede de soluções! Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios para operações Franqueamento AGE.Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. ️#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTimeResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;Monitorar os KPI's operacionais;Analisar e atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrar escalas de trabalho;Encerrar e acompanhar a folha de ponto;Aplicar feedback;Gerir e desenvolver os liderados;Apresentar resultados para a liberação;Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Superior completo (será necessário apresentar comprovação);Boa comunicação;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.Requisitos DesejáveisJá ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;Conhecimentos com clientes na área Financeira / Bancos / Adquirência;Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;Já ter sido supervisor de operações.Informações adicionaisSalárioR$ 2.900,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingoLocal de Trabalho: Unidade Atento São Bento - Rua Libero Badaró n°633.Muito prazer, somos a Atento! Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!Nossa cultura tem nome: One Atento. One Atento é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital, Portal Atento Corporate, Portal Atento TI, Atento PAP, Interfile, Portal PcD. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Informação adicional de localização: Greater São Paulo Area / São Paulo, São Paulo, Brazil
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