Almeida Junior nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido e disposto a buscar o que, aparentemente, é impossível.Já somos a maior empresa de shopping centers do Sul do Brasil e detemos 71% do market share do Estado, o que nos orgulha muito e aumenta nossa responsabilidade junto aos nossos lojistas, consumidores, parceiros e clientes. Sonhamos e realizamos voos altos e vamos continuar empreendendo com muita paixão para realizar sempre mais.Junte-se ao Grupo Almeida Junior, e faça parte de uma equipe comprometida em transformar sonhos em realidadePrincipais Responsabilidades:Definir e liderar a estratégia de experiência do cliente, integrando jornadas físicas e digitais.Gerir o AJ FANS e os canais digitais de relacionamento, impulsionando engajamento e crescimento da base.Estruturar e analisar dados de clientes, transformando informações em insights estratégicos para o negócio.Definir, acompanhar e reportar KPIs de experiência do cliente e performance.Liderar projetos de CRM, dados e tecnologia aplicados à experiência do cliente.Atuar como referência estratégica junto à Diretoria Executiva e liderar a equipe da área.Requisitos:Graduação completa; desejável pós-graduação ou MBA em CX, Dados & Analytics ou Transformação Digital.Experiência em Customer Experience, CRM, dados/BI e liderança de equipes.Vivência em varejo ou negócios orientados à experiência do cliente será diferencial.Benefícios:Vale alimentação ou refeição;Estacionamento;Plano de saúde;Seguro de vida;Bônus anual.