Defina Prazos e Soluções para o Sucesso dos Nossos Clientes
O profissional de pós-vendas desempenha um papel fundamental na integração eficaz dos nossos clientes com as soluções oferecidas pela nossa empresa. A função exige uma combinação de habilidades em atendimento ao cliente, negociação e comunicação.
Acompanhe os clientes desde a implementação até garantir sua satisfação e fidelização. Analise necessidades e oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e proponha soluções otimizadas.
Responsabilidades
1. Acompanhar e realizar onboarding dos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização;
2. Analizar necessidades e oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e propor soluções otimizadas;
3. Gestionar problemas e antecipar soluções para minimizar impactos nos negócios do cliente;
4. Colaborar interdepartamentalmente para fortalecer o atendimento e a experiência do cliente;
5. Trabalhar na retenção de clientes com sinais de cancelamento e conduzir negociações estratégicas;
Requisitos
* Habilidades em atendimento ao cliente;
* Bom raciocínio lógico e facilidade de aprendizado;
* Habilidade de comunicação excelente, tanto oral quanto escrita;
* Graduação completa ou cursando em Administração ou cursos relacionados;
* Experiência prévia nas áreas de Onboarding e Relacionamento com clientes é um diferencial.
Vantagens
Atrair e reter talentos é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Desenvolva suas habilidades e contribua para a construção de uma equipe bem-sucedida.