Especialista de Aplicações Pleno - Squad PDV Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da empresa como, esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema e abrir chamados técnicos, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente. Atribuições: Prestar atendimento técnico remoto aos usuários dos sistemas de PDV Apoiar analistas juniores nas análises de chamados, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas de atendimento. Realizar análises técnicas intermediárias, utilizando consultas SQL, leitura de logs, validação de configurações, testes de reprodução e investigação da causa raiz dos problemas reportados. Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções do módulo PDV; Conduzir a análise inicial de demandas complexas, documentando evidências técnicas, impacto, passos para reprodução e hipóteses antes do encaminhamento à área de Produto e/ou Desenvolvimento. Acompanhar clientes com dificuldades recorrentes, garantindo suporte focado e preventivo; Ter entendimento sólido de processos de venda, cancelamento, sangrias, suprimentos e fechamento. Conhecimento de redes, firewall e permissões locais. Saber sobre Periféricos como (configuração, protocolos, adquirentes, testes e troubleshooting) Vaga presencial de segunda a sexta-feira em horário comercial. Requisitos Indispensáveis Ensino Superior na área de Tecnologia (Cursando/Concluído) Ter atuado com sistemas de ERP Experiência mínima de 2 anos como Suporte Técnico Conhecimento com Servidor Linux, Banco de dados SQL, Hardware, Redes e Periféricos Contato com NFC-e e nota fiscal Ter boa comunicação, proatividade, trabalho em equipe e análise crítica Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios • Vale Refeição / Alimentação - R$ 880,00 • Wellhub • Licença Paternidade - 15 dias Empresa • Convênio Farmácias AFAL / Drogal - Desconto Folha • Convênio Odontológico Uniodonto - 100% colaborador • Day Off - Dia do Aniversário • Antecipação de 13º Salário • Vale Transporte Limeira - 6% colaborador • Convênio Médico Unimed - Co-participativo • Auxilio Creche - Para filhos até 05 anos • Seguro de Vida - 100% Empresa • PLR - Atrelado a Metas e Resultados • Jornada Reduzida para 200h mensais • OrienteMe (Sessões de Terapia) • Uniko Skill - Benefício Educação • Premiação de Aniversário - Caju Local do Trabalho Limeira | SP Horário de Trabalho Horário Comercial Quer se candidatar a esta vaga?