O assistente irá, prestar suporte ao departamento de Vendas, realizando o atendimento aos clientes e executando rotinas operacionais e administrativas relacionadas à gestão de pedidos, contratos e acompanhamento de entregas. Atuar de forma organizada e ágil, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento dos processos internos e suporte eficiente à manutenção e desenvolvimento da carteira de clientes Principais Responsabilidades Atendimento a novos contratos e suporte aos clientes; Liberação e acompanhamento de pedidos; Tratativa de itens em saldo e pedidos bloqueados; Responder e-mails, cotações e solicitações de clientes; Cadastro de CNPJs e inclusão de itens em contratos; Amarração de novos CNPJs em contratos vigentes; Atendimento ao cliente por e-mail, telefone e WhatsApp; Emissão de pedidos manuais (por e-mail ou PDF); Aceite de pedidos no portal do cliente; Acompanhamento e posicionamento de entregas; Direcionamento de demandas ao pós-venda quando necessário; Orientação aos clientes sobre utilização do portal; Realização de cotações no portal do cliente; Follow-up de pedidos e programações; Abertura de ocorrências (falta de produto, avaria, atraso ou extravio); Agendamento e acompanhamento de entregas; Interface com o departamento de compras para controle de saldo; Apoio no treinamento de novos colaboradores e cobertura de férias da equipe; Manutenção e acompanhamento da carteira de clientes. Requisitos Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com manutenção de carteira de clientes; Experiência com atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp; Conhecimento em Excel (primordial); Boa comunicação, organização e proatividade. Benefícios Restaurante no local Vale-transporte ou estacionamento gratuito Assistência médica e odontológica Convênio com Sesc Convênio com TotalPass entre outros. Ambiente de crescimento: Empresa em expansão, com diversas oportunidades de desenvolvimento profissional e campanhas internas de incentivo. LI-Onsite