Sobre a vaga: Supervisionar a equipe da linha de frente, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes. Coordenar as atividades diárias da equipe, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores. Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Manter a equipe motivada e engajada, promovendo um ambiente de trabalho positivo. Monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias quando necessário. Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa. Reportar informações e feedback da equipe à gerência. Requisitos: Experiência prévia em cargos de liderança na área de atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações de pressão. Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas. Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos. Capacidade de motivar e inspirar a equipe. Organização e habilidades de gerenciamento de tempo. Conhecimento das políticas e procedimentos da empresa. Benefícios Plano de saúde; Plano de odontológico; Prêmio assiduidade ou cesta; Premiação por metas alcançadas; Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros; Desconto em compras; Vale transporte. Jornada de trabalho e carga horária: Escala 6 X 1