* Atendimento ao público (presencial, telefônico, e-mail ou sistema eletrônico), acolhendo manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, solicitações e elogios.
* Registro das manifestações em sistema próprio, assegurando precisão e clareza nas informações.
* Triagem inicial das demandas, identificando o tipo de manifestação e encaminhando ao setor responsável.
* Acompanhamento do fluxo das manifestações, verificando prazos de resposta e cobrando retorno das áreas competentes.
* Elaboração de respostas padrão ou apoio na redação de respostas às demandas simples.
* Organização e arquivamento de documentos, relatórios e registros da ouvidoria.
* Apoio na elaboração de relatórios estatísticos (quantitativos e qualitativos) para subsidiar a tomada de decisão da gestão.
* Manutenção da base de dados atualizada, garantindo confiabilidade das informações.
* Auxílio em ações de melhoria do atendimento e projetos de transparência e participação social.
* Atendimento humanizado, ouvindo com empatia e respeito os cidadãos ou colaboradores.
Dados da vaga:
* Cargo: Auxiliar de Ouvidoria
* Faixa salarial: R$ 2.260,00
* Vale Alimentação: R$ 100,00.
* Carga horária: 220 horas mensais/ 44 horas semanais.
* 07:00 as 17:00 seg a qui e 07:00 as 16:00 na sex.
Requisitos exigidos para participação neste Processo Seletivo:
* Ensino médio completo.
* Idade mínima 18 anos até o início das inscrições.
* Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses atuando na função.
* Possuir a CTPS digital.
Etapas do Processo de Avaliação: todas eliminatórias e classificatórias:
* Análise do currículo e da inscrição.
* Prova teórica presencial ou on-line.
* Entrevista Comportamental e Técnica, em grupo ou individual, presencial ou on-line. Informamos, aos candidatos inscritos que façam o acompanhamento no e-mail pessoal que foi cadastrado no processo seletivo, bem como o acompanhamento no site da Instituição, pois estes serão os canais de comunicação entre o candidato e a instituição.
Critérios mínimos de avaliação:
* A nota mínima de aprovação na prova teórica é de 50% das questões.
* Anão participação em qualquer uma das etapas implicará em desclassificação do candidato, incluindo as etapas de entrega de documentos e exame médico admissional.
POR FAVOR, ASSEGURE-SE DE PREENCHER TODAS AS INFORMAÇÕES CURRICULARES NO ATO DA INSCRIÇÃO.
* Você encontra todas as informações desse Processo Seletivo no site da Santa Casa de Misericórdia de Chavantes:
Informamos, aos candidatos inscritos que façam o acompanhamento no e-mail pessoal que foi cadastrado no processo seletivo, bem como o acompanhamento no site da Instituição, pois estes serão os canais de comunicação entre o candidato e a instituição.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALE ALIMENTAÇÃO