Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.
O que você pode esperar do seu dia com a gente?
* Realizar contato telefônico ou por meios eletrônicos com o cliente a fim de passar orientações, sanar dúvidas e requisitar dados relevantes para dar andamento às atividades do departamento;
* Registrar as reclamações no sistema utilizado;
* Identificar e realizar testes nos produtos de reclamação recebidos dos clientes;
* Análise técnica das reclamações, utilizando consultas de ordem de produção e histórico de reclamações, dentro do prazo estabelecido nas legislações aplicáveis;
* Elaboração e aprovação de laudo final com a conclusão da análise da reclamação a ser enviado ao cliente;
* Criar e monitorar indicadores da área, para auxiliar no controle dos prazos estabelecidos em procedimentos e legislações vigentes.
* Ministrar treinamentos de outros colaboradores;
* Liderar projetos e implantação de melhorias na área;
* Dar suporte aos analistas durante a conferência de informações descritas no formulário de garantia de reclamações a fim de definir qual o problema encontrado pelo cliente;
* Dar suporte aos analistas durante a análise de reclamações de produtos, considerando metodologia de instalação e história clínica do paciente e fabricação do produto;
* Responsável pelas Avaliações de Impacto ao Paciente(AIP), garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos;
* Prestar suporte técnico durante a tomada de decisão sobre realização de Ação de Campo;
* Auxiliar à equipe de Gerenciamento de Riscos, quanto à aplicação dos produtos;
* Revisar os relatórios de Vigilância Pós Mercado, garantindo que as informações clínicas estejam corretamente descritas;
* Dar suporte à área de Tecnovigilância quanto às análises clínicas/técnicas das reclamações de produto realizadas pelo departamento de Gestão de Segurança do Produto.
O que você precisa ter ou saber?
* Graduação na área de Odontologia;
* Pós-Graduação em ortodontia ou implantes (Desejável);
* Inglês Avançado
O que você vai encontrar aqui?
* Vale-alimentação;
* Refeição no local;
* Plano de saúde comcoberturanacional extensivo aos dependentes;
* Plano Odontológico;
* WellHub (Gympass);
* Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
* Participação por Resultados (PPR);
* Programas internos de desenvolvimento;
* Descontos nas nossas linhas de produtos;
* Oportunidades de crescimento.
A Neodent acredita nadiversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir
Saiba mais sobre a Neodent:
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