Sobre Nós:
Construindo Projetos com Propósito
A HS Consórcios não vende apenas cotas; nós somos o atalho seguro para milhares de brasileiros realizarem grandes projetos de vida, seja a casa própria, o carro novo ou aquele investimento de longo prazo. Como uma empresa nacional de destaque no setor, nossa missão é oferecer soluções financeiras inteligentes, transparentes e acessíveis, que transformam planos em realidade.
Aqui, a inovação anda de mãos dadas com a confiança, e cada colaborador é fundamental para manter a credibilidade que construímos ao longo de nossa história. Se você tem paixão por pessoas, excelência no atendimento e quer fazer parte de um time que ajuda a concretizar planos, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós para construir a próxima geração de conquistas!
Responsabilidades e atribuições
Em um mercado que exige cada vez mais agilidade e humanização, o papel do Assistente de Atendimento é estratégico para a HS Consórcios. Você será a voz amiga e o ponto focal que conecta nossos vendedores, filiais, parceiros e clientes à informação e ao suporte de que precisam. Mais do que atender, você será um agente facilitador, garantind o que o ciclo de vida do consórcio, da dúvida inicial à finalização do processo, ocorra com clareza e eficiência.
Essa é uma posição essencial para a excelência da experiência do cliente e para o sucesso da nossa rede comercial. Você não apenas responderá perguntas; você irá oferecer segurança, orientação e agilidade, contribuindo diretamente para a credibilidade e a expansão do nosso negócio.
Seus Principais Desafios Serão:
Ser o elo estratégico de suporte: Atender e dar suporte de forma consultiva a vendedores, filiais, terceirizados e clientes, atuando como o especialista em produtos e serviços para esclarecer dúvidas complexas e garantir a fluidez dos processos;
Orquestrar o fluxo documental: Recepcionar, validar e realizar o encaminhamento inteligente de documentos cruciais para o consórcio, garantindo que a informação chegue de forma ágil e correta aos setores competentes, otimizando o tempo de todos;
Gestão da comunicação eficiente: Realizar a triagem e o direcionamento assertivo de ligações e contatos, assegurando que cada solicitação chegue ao setor responsável no menor tempo possível, contribuindo para a alta performance da comunicação interna e externa;
Contribuir para a experiência positiva: Ir além do atendimento básico, buscando soluções proativas para os parceiros e clientes, transformando cada interação em um momento de satisfação e confiança na marca HS Consórcios.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia em funções de Atendimento ao Cliente, Suporte ou áreas Administrativas, preferencialmente no setor financeiro ou de serviços;
Ensino Médio completo;
Excelência em comunicação (oral e escrita) e habilidade interpessoal para construir relacionamentos de confiança;
Organização e foco em detalhes para gerenciar o fluxo de documentos e informações com precisão;
Perfil resolutivo: Capacidade de analisar situações e propor soluções rápidas e eficazes, transformando problemas em oportunidades;
Paixão por atuar em um ambiente dinâmico e focado em resultados;
Conhecimento básico do Pacote Office (Word e Excel).
Informações adicionais
Na HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.
Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.
O QUE OFERECEMOS:
Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!