Banco de Talentos - Agente de AtendimentoHorário: Das 08 horas às 17 horas, de segunda a sexta.Contratação: CLT - Código de Trabalho.Nível: Operacional.Descrição e ResponsabilidadesO Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.Principais AtividadesAtender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e possuir habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.RequisitosFormação acadêmica: graduação em andamento ou concluída em Administração, Contábeis, Economia, Cooperativismo, Sistemas de Informação ou Matemática.Conhecimentos e habilidades necessárias: Pacote Office, boa comunicação verbal e escrita, criatividade.Requisitos obrigatórios: residir na cidade de Alto Caparaó (MG).Desejável certificação Ambima.BenefíciosAbonos anuais, assistência médica, odontológica, auxílio academia, creche, educação, benefícios internos, comissões, participação nos lucros, vale-alimentação e vale-refeição.
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