Atender os clientes nas suas necessidades e fidealizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina, garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos da montadora.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
- Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, checklist e lhe entregar uma cópia;
- Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no para-brisa etc.)
- Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos;
- Preencher o manual de manutenção do veículo;
- Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
- Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas;
- Nos serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
- Conferir com chefe da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo;
- Orientar os Clientes na restituição dos veículos;
- Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem;
- Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do cheklist;
- Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto as seguradoras e seus representantes;
- Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;
- Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância);
- Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.
**Requisitos e qualificações**
- Curso técnico em **Mecânica** ou **Elétrica** (concluído);
- Ensino superior em **Engenharia** (concluído);
- Experiência em **Consultoria Técnica** ou **Pós-Vendas**, com foco em **máquinas pesadas.**
**Informações adicionais**
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.
**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.**
Vem você também fazer parte dessa jornada!
**BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA QUEM É BAMAQUIANO!**
**Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador - Essência**
- Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
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