Oportunidade para Analista de Ferramentas Sênior em uma empresa de tecnologia com atuação nacional, líder em soluções de gestão para restaurantes em nuvem.
Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:
* Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code (Node.js/Python), APIs REST, webhooks e associações entre objetos;
* Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot;
* Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks;
* Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem;
* Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless;
* Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes;
* Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD;
* Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos;
* Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.
Hard Skills para concorrer a essa oportunidade:
* Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;
* Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code (Node.js/Python);
* Domínio de ferramentas low-code/no-code (como Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos;
* Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio;
* Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega;
* Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless;
* Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares;
* Disponibilidade para atuação hibrida em São Leopoldo/RS.
Diferenciais:
* Vivência com plataformas de suporte e mensageria (como Zendesk, Blip ou WhatsApp Cloud API) e integrações personalizadas;
* Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com OpenTelemetry (traces, métricas e logs);
* Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes;
* Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e RevOps, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento.