A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:
* Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Matemática, Estatística, TI, Dados, Física e áreas correlatas;
* Desejável pós-graduação;
* Conhecimento de crédito/ financeira
* Experiência prévia em áreas relacionadas a operacionalização de produtos de crédito
* Proficiência em SQL - habilidade com métricas e ferramentas de banco de dados (GA, Power BI, Tableau)
* Capacidade de interpretar e elaborar relatórios através de tabelas e gráficos
* Facilidade em trabalho em grupo com áreas multifuncionais
Suas principais atividades serão:
* Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente;
* Responsável pelas políticas de crédito de clientes performados (+6 meses), monitorando o cumprimento da política de crédito, acompanhando os indicadores operacionais e propondo atualizações na política vigente;
* Documentar todas as alterações de política;
* Executar as atividades da área dentro do rigor técnico exigido;
* Garantir o cumprimento da política de crédito e propor atualizações para maior rigor/ controle pela direção;
* Evoluir a gestão de crédito com melhorias nos controles/ KPIs sob monitoramento da equipe;
* Participar nos squads com envolvimento na jornada do cliente;
* Elaborar propostas de premissas e cenários no desenvolvimento de estudos ad-hocs, propondo melhorias aos processos atuais;
* Criação de estratégias de crédito.